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En 2020, l’agrandissement du Capitole Hôtel prenait fin et l’établissement de renommée internationale ouvrait de nouveau ses portes en confiant à Imédia le rayonnement de son offre: celle de la meilleure expérience touristique haut de gamme de la région. Nous avons revu l’ensemble des outils dans une approche de communication intégrée.
Le Capitole
L’expérience de marque «Un hôtel transformé pour un séjour spectaculaire» s’est déployée en plusieurs actions, soient la refonte du site web à partir d’un univers graphique existant, la création d’une publicité télé et sa planification média, une stratégie de contenu, des relations de presse, la mise en place d’une campagne de marketing d’influence et une stratégie numérique complète.
Suivant l’axe de communication de la métamorphose, nous avons conceptualisé une publicité télé affirmant que séjourner au Capitole Hôtel, c’est «se sentir transformé.e», autant après l’expérience vécue qu’en référence aux récentes rénovations de l’hôtel. Nous avons transmis cette idée en mettant en scène le parcours d’un couple du lever au coucher, avec des transitions jour/nuit rappelant la signature de la marque. Ce parcours nous a permis de montrer l’offre complète du Capitole dans une tonalité glamour, appuyant le positionnement haut de gamme de l’établissement.
En mixant des placements traditionnels à des placements numériques ciblés par comportements et attributs sociodémographiques pertinents, nous avons maximisé la notoriété de la nouvelle offre dans l'est du Canada et dans le nord-est des États-Unis pour mousser l'intérêt des consommateurs envers le complexe hôtelier et ultimement augmenter les réservations de chambres et de suites. Enfin, la stratégie numérique faisait la promotion de la réservation directe auprès de l'établissement plutôt qu'auprès des agences de voyage en ligne (Expedia, Booking, etc.).
Les résultats ont été significatifs: dans l’année suivant la campagne, l’établissement a enregistré une augmentation de ses revenus de 47% par réservation directe sur le site web et une augmentation de 21,84% du nombre de réservations.
