HCLQ - Objets perdus
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Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération solidement ancrée dans le paysage hôtelier de la Vieille Capitale. Grâce à son emplacement privilégié, à deux pas des plaines d’Abraham et du Vieux-Québec, l’établissement accueille chaque année une clientèle variée : des touristes curieux, des excursionnistes locaux en quête d’évasion et des professionnels venus assister à des congrès ou à des rencontres d’affaires.
À la recherche des propriétaires d’objets perdus
L’objectif de cette campagne était de mettre en lumière l’excellence du service offert à l’Hôtel Château Laurier Québec. En misant sur l’humour et l’empathie, l’hôtel se lance dans une quête un peu particulière, soit de retrouver les propriétaires d’objets perdus au fil des séjours. Parce que chaque objet oublié renferme un souvenir, l’établissement hôtelier ne veut pas que ses clients perdent leurs précieux souvenirs.
Cette idée simple et originale devient le cœur d’une campagne touchante et rafraîchissante, ancrée dans des situations réelles. Chaque objet mis en vedette a réellement été retrouvé dans l’établissement. Un toutou, une canne, un appareil photo, une bouteille d’eau, tout ce qui a été trouvé doit être redonné aux propriétaires.
Offerte en français et en anglais, la campagne est déployée dans l’ensemble de la province. Elle comprend des vidéos diffusées sur les médias traditionnels et numériques, ainsi que de l’affichage numérique ciblé, principalement dans le grand Montréal, mais également dans d’autres régions de la province.
Bien que cette campagne ait été conçue avant tout pour accroître la notoriété de la marque et mettre en lumière la qualité de son service client, ses performances ont largement dépassé les attentes. Sur Google, la diffusion vidéo a particulièrement brillé, avec un message capable de capter l’attention et d’engager l’audience de manière efficace. Sur Meta, la campagne a également généré des retombées commerciales significatives, démontrant que même une campagne axée sur la notoriété peut produire un impact tangible sur les ventes.
